您可以點選「登入/註冊」>>「建立帳號」，依照欄位填寫會員資料，填寫完畢即可成為會員。

網站改版由於隱私權問題，我們無法轉移您於舊網站會員密碼。因此，舊會員在初次登入新官網時，皆須重新設定密碼才能登入。操作方法如下：

1. 點選「註冊/登入」 >> 選擇忘記密碼
2. 輸入您註冊時的電子郵件 >> 按重設密碼
3. 系統將發送重設密碼電子郵件，設定新密碼後即可用原帳號登入

您可以在「登入/註冊」點選「忘記密碼」 後，再輸入使用者名稱/註冊的電子郵件，系統會自動發送密碼重設通知給您，再請依照通知步驟重新設定密碼即可。

請「登入會員」後至「會員中心」點選「帳戶詳細資料」後即可進行變更。

• 若您沒有收到訂單確認通知信，有可能是您的電子信箱將通知函過濾成為垃圾郵件，請您至垃圾郵件資料夾中搜尋，並將MOOMIN商城網站的來信，設定成為安全的郵件帳號，以避免下次訂購時，發生同樣狀況。
• 若您的個人資料有誤（例如email帳號錯誤）或是訂購並未成功，也會造成「訂單確認通知 信」無法寄達的問題，請點選「會員中心」>>「訂單」查詢您的交易記錄，同時請檢查您所留的個人資料是否正確。
  
• 商品送達門市後，當天即會寄送簡訊，如於簡訊發送前已完成取件的會員，將不再重複發送取件通知。若您未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
  
  建議您可「登入帳號」>> 進入「會員中心/訂單」>> 查詢相關訂單出貨進度。

您可於上班時間透過以下方式與客服聯繫：

1. 電話 03-261-8168
2. 電子信箱 yoshi850@avct.com.tw
3. LINE客服 @jpg5808p

上班時間：週一至週五 09:00-17:00（例假日暫不提供服務）

• 首次於網站「註冊會員/登入會員」，系統將會自動發送20M幣，第一次消費結帳即可使用折抵。
• 會員每次消費結帳均可獲得M幣，並可以在下一次消費結帳時使用折抵（1M幣=NT$1元）。
• 我們也會不定期舉辦回饋活動，參與活動並符合活動條件，即可獲得更多M幣回饋。

登入會員 >> 選購商品 >> 購物車結帳 >> 點選「折抵」M幣 >> 空格處填上想折抵使用之金額 >> 系統即自動計算折抵後的訂單總金額 >> 完成結帳

您可以至「會員中心 >> M幣」查閱紅利點數的使用詳細記錄。

【加入會員】首次於網站「註冊會員/登入會員」，成功加入系統立即自動發放。
【結帳訂單】完成訂單結帳/付款/取貨付款後，系統即會自動發放。

※紅利點數有使用期限，會員們要記得做抵扣使用，逾時恕不補發。

每一筆M幣皆有使用期限，期效為一年。超過期限未使用之M幣無法兌換轉換為現金。

• 可抵扣上限為單筆訂單內商品總計的50%。
• 可累積抵用，折抵消費時，1M幣=NT$1元。
• 不可折抵訂單處理費及運費，免費贈品、團體訂單恕無法使用。

會，申請退貨/退款視同取消訂單。當您於本網站購物結帳、參與活動取得點數，如有退貨/退款需求，該次消費結帳所獲得的M幣將會於完成退貨後收回。

訂單用M幣如遇訂單退貨/退款等情況，恕無法重新歸還，視同使用完畢。

使用紅利點數後如取消訂單/逾期未付款，訂單尚未出貨的情況下，紅利點數會歸還。

※若訂單於出貨後取消，M幣將不予歸還。
※超商取貨/取貨付款若逾期未領取商品，則視為取消訂單，M幣將不予歸還。

因為已等於您將紅利點數的折扣使用在原訂單上，原訂單也是享有折扣後的應付金額，所以使用後就不能恢復。

• 1M幣=NT$1元，紅利點數為回饋會員之購物優惠點數，恕無法退款更換現金或兌換其他贈品等服務。
• 紅利點數僅供會員本人依抵用辦法於本網站消費時抵用，不得轉讓予任何第三人，且不可要求將不同會員帳號的紅利點數合併。
• 會員應妥善保管自己的帳號及密碼，避免他人未經您的同意而使用。任何經由輸入正確帳號與密碼所使用之紅利點數，本網站均不予以退還。若因不可抗力或無法歸責於本站的因素，導致紅利點數帳戶資料流失時，本網站不負賠償或補償之責。
• 消費者參與網站舉辦的任何可獲紅利點數活動時，即同意活動流程及本網站之紅利點數規範，本網站將保有所有發送紅利點數之收回/使用權。