海外訂購服務問題

最後更新時間:2021/01/28

中國大陸、香港、澳門、日本、南韓、加拿大、美國、紐西蘭及澳洲等國家。

商品出貨方式說明:一般寄送至陸港澳地區的包裹使用順豐快遞配送。其他海外地區的包裹則使用郵遞國際包裹配送。為了順利的將商品送到您手中,陸港澳地區寄送資訊請填寫中文;其他海外地區,請一律填寫英文。如造成不便,敬請見諒。

特別提醒:如因個人因素無法配送造成退件,該筆退回訂單將取消出貨,並將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。

依系統顯示已出貨後開始計算,預計配送天數請參考下表:

※以上配送工作天數僅供參考。實際配送時間依配送地區情況為準(不可抗拒因素或各地節慶休假等原因所造成的延遲不在此限內)。

  • 信用卡線上付款(目前接受卡別VISA、MasterCard、JCB)。
  • 支付幣別將由外幣兌換美金後兌換台幣,相關匯差及手續費需由會員您負擔。
  • 基於交易用卡安全,若非臺灣地區所發行之信用卡付款,在刷卡過程中需請您進行3D驗證碼輸入:
    1. 3D驗證碼為在使用網路購物刷卡時,可使用的一組個人密碼。
    2. 由於每間銀行對於3D驗證設定有所不同,請您可洽發卡銀行客服詢問。
    3. 若您的發卡銀行尚未提供3D驗證功能,則需請您改用其他信用卡付款。
  • 陸港澳地區提供順豐運費到付,運費金額不會反映於訂單上。實際運費於您簽收貨物時繳付給順豐快遞人員。選擇此項服務,您在收件時可能需支付額外附加費給順豐快遞人員,收費詳情請向順豐速運查詢。

海外地區恕無享有滿額免運優惠。各配送地區運費金額會依照各國家地區而有所不同,依包裹實際計算重量之金額(新台幣)為準。0-1kg以內(含)包裹運費請參考下表:

※以上運費為新台幣金額,僅供您參考。實際運費將依您的包裹材積重量有所變動,如有超過1kg,客服人員將會與您聯繫,請以實際運費金額為準。

各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需由消費者自行支付。若不願取貨,相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失,亦由消費者自行負擔。

無法銷售至海外的商品,將於商品頁註明「不提供海外配送」。

不提供海外配送原因:該品項為該地區限制進口物品。依據「民用航空危險物品空運管理辦法」相關規定,凡屬危險物品九大類之貨物,例如:液體類、膠狀類、噴劑、壓力罐、氧化物質、毒性物質、磁性物質、電池或其它可經由人為操作後,可能影響飛航安全之物品……等,或是任何在正常環境下的運輸過程中容易爆炸、危險反應、產生易燃或危險高溫、危險毒氣、腐蝕性或可燃性氣體、蒸氣等物質,任何情況下皆禁止以航空器運輸。(如有遺漏之規範請依各地區限制為主)。※特別提醒:請遵守收貨之地區的進口規範與限制(違禁品……等),若產生相關法律問題將由消費者自行負責。

  • 【訂單已成立且尚未出貨】,如需修改訂單內容(收件人資訊、取貨門市等),請聯繫客服人員。
  • 【訂單已成立且尚未出貨】,欲變更項目會造成訂單金額變動(加訂/刪除商品),請直接取消訂單,重新訂購。
  • 如需合併訂單,請於新訂單內備註需合併之訂單編號,或與客服人員聯繫。訂單
  • 【訂單出貨後】因地址有誤須取消配送,將扣除來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。
  • 【訂單出貨後】如需變更配送地址,其衍生額外之費用由消費者自行負擔。

※若因原寄送資訊有誤或配送時無法順利聯繫等個人因素,以致包裹無法順利投遞而被退回處理,此筆訂單視同取消,並將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。

※結帳完成後視同同意以上運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法

嚕嚕米台灣官方商城會於包裹中附上商品明細資料以供核對商品。依照台灣營業稅法嚕嚕米台灣官方商城將不會開立統一發票。(營業稅法:直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)

海外地區提供退貨服務,請於七天鑑賞期內(含國定例假日)聯繫客服人員協助您售後相關事宜。如有任何疑問請於台灣時間週一至週五 (CMT+8) 9:00-12:00 / 13:00-17:00(例假日暫不提供服務)來電與客服聯繫 +886-3-2618168 或 e-mail:[email protected]

 

※特別提醒※

  1. 若因未聯繫客服或已逾退貨期限,自行寄回退貨商品,嚕嚕米台灣官方商城將無法受理您的退貨退款,若需再寄回給您包裹,相關運費需請您自行負擔。
  2. 退貨商品務必包裝妥當,若於運送過程商品、包裝已損毀或遺失,可能影響您的退貨權益 。
  3. 請保持退回商品為全新狀態且原包裝完整;請留意商品主體、附件、出貨明細單、內外包裝、贈品等完整性,若有遺漏或毀損,可能影響您的退貨權益。
  4. 基於衛生原則,若您購買的商品屬於貼身衣物(例內衣褲、襪子、口罩、耳環等),一經拆除安心縫線、防護貼等拆封動作,請恕無法受理退貨。

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